Pasquale Pirone
Chi ha problemi con la pensione o deve chiedere altro tipo di delucidazioni all’INPS, può farlo anche parlando direttamente con un funzionario dell’istituto via web tramite videocall.
L’Istituto nazionale di previdenza sociale lancia, infatti, su tutto il territorio nazionale il nuovo servizio web meeting, per soddisfare le esigenze di contatto dei cittadini, anche a distanza.
La scelta del servizio di videocall deve essere fatta al momento della prenotazione dello sportello INPS, che ricordiamo si può fare tramite app INPS mobile, nell’area MyINPS.
L’accesso a MyINPS
Ai fini della prenotazione occorre che l’accesso sia fatto con una delle seguenti modalità:
- SPID
- CNS (Carta nazionale dei servizi)
- CIE (Carta di identità elettronica)
- pin INPS (se ancora in corso di validità).
Oltre al web meeting, per chi ha problemi con la pensione oppure ha necessità di risolvere altre questioni, la ulteriori forme di contatto che è ammesso scegliere in fase di prenotazione dello sportello INPS sono lo sportello fisico ed il contatto telefonico.
Problemi con la pensione? Come fare la videocall con l’INPS
Laddove si scelga come modalità di contatto la videocall, nel momento della conferma, si riceverà un avviso nella propria area riservata MyINPS del portale istituzionale. L’avviso contiene:
- i dettagli della prenotazione
- le indicazioni sulle modalità di svolgimento del contatto
- il collegamento da attivare all’orario prescelto.
Al contempo si riceverà anche un SMS contente un codice che dovrà essere inserito al momento dell’avvio del web meeting per entrare nella stanza virtuale dove si troverà il funzionario INPS della propria sede di competenza.
Ad ogni modo, mezz’ora circa prima dell’appuntamento, arriverà un altro SMS come promemoria dell’appuntamento e seguendo le istruzioni, si è indirizzati in automatico alla sessione di videochiamata con l’operatore.
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