Pasquale Pirone
L’intelligenza artificiale è entrata con rapidità anche nella gestione degli adempimenti fiscali. Sempre più contribuenti la usano per ottenere chiarimenti su detrazioni, scadenze, dichiarazioni e regimi agevolati.
Il fenomeno è comprensibile: le risposte arrivano in pochi secondi, il linguaggio appare semplice e il costo è spesso nullo o molto basso (ci sono versioni gratuite e quelle più professionali ma a pagamento). Il rischio nasce però quando uno strumento di supporto viene scambiato per un professionista in carne ed ossa, capace di valutare documenti, eccezioni normative e conseguenze.
Il pericolo delle risposte corrette solo in apparenza
Una risposta generata dall’intelligenza artificiale può essere chiara e convincente (o meglio, apparire come tale), ma ciò non significa che sia corretta o applicabile al singolo caso.
Le norme fiscali sono articolate, cambiano frequentemente e spesso richiedono di coordinare leggi, circolari, prassi amministrativa, giurisprudenza e interpretazioni.
L’AI può inoltre non conoscere un aggiornamento recente, confondere discipline simili o fornire una regola generale senza evidenziare le eccezioni. Altre volte estrapola solo le informazioni adatte al caso esposto, cercando di assecondare chi la interroga ma ignorando altri aspetti che andrebbero considerati. Per il contribuente il danno può tradursi in una dichiarazione errata, nella perdita di una detrazione o deduzione, nell’applicazione di un regime fiscale non spettante o nel mancato rispetto di una scadenza.
Il problema è che l’errore può emergere mesi o anni dopo, in sede di controllo. A quel punto possono arrivare imposte aggiuntive, sanzioni, interessi e costi di assistenza per rimediare a una scelta compiuta fidandosi.
Senza documenti e contesto, il consiglio fiscale è incompleto
Il professionista (che sia un commercialista, un consulente del lavoro o un consulente fiscale in generale) non si limita a rispondere a una domanda.
Analizza fatture, contratti, dichiarazioni precedenti, movimenti, posizione familiare, attività svolta e obiettivi del cliente. Valuta anche ciò che il contribuente non sa di dover chiedere.
L’intelligenza artificiale, invece, risponde sulla base delle informazioni ricevute. Se la domanda è incompleta, ambigua o formulata male, anche la risposta rischia di esserlo. Un dettaglio apparentemente marginale, come la data di un pagamento, la residenza fiscale, la tipologia di reddito o l’intestazione di un immobile, può modificare radicalmente la soluzione.
C’è poi il tema della responsabilità. Il professionista è tenuto a operare con diligenza, a rispettare regole deontologiche e a conservare la documentazione. Una piattaforma di AI non appone il visto di conformità sulla dichiarazione, non rappresenta il contribuente dinanzi ad una commissione tributaria, e non risponde delle conseguenze di un suggerimento sbagliato.
Privacy, controlli e falso risparmio
Un altro rischio riguarda la riservatezza. Per ottenere risposte più precise, il contribuente potrebbe inserire in una chat dati personali, informazioni reddituali, codici fiscali, contratti o contenuti di documenti riservati. Prima di farlo dovrebbe conoscere con chiarezza come quei dati vengono trattati, conservati e utilizzati.
Anche il presunto risparmio può essere ingannevole. Evitare il compenso del consulente può sembrare conveniente, ma una sola omissione può costare più di una consulenza preventiva.
In materia fiscale, infatti, il costo dell’errore non coincide soltanto con la sanzione: comprende il tempo perso, lo stress, la necessità di presentare integrative, il rischio di contenzioso e la difficoltà di ricostruire a posteriori le scelte compiute.
Affidarsi all’AI significa spesso trasferire sul contribuente un’attività di verifica che richiede competenze specialistiche.
La pretesa di conoscere
Può accadere, inoltre, che il contribuente si rivolga al commercialista avendo già individuato una possibile soluzione attraverso un sistema di intelligenza artificiale.
Si tratta di un comportamento comprensibile, spesso motivato dal desiderio di informarsi e di partecipare in modo più consapevole alla gestione della propria posizione fiscale. È, tuttavia, importante presentare al professionista non “la pretesa di conoscere già”, ma la fonte e il contesto dell’informazione ricevuta, affinché possa verificarne l’attendibilità e valutarne l’applicabilità al caso concreto.
Una risposta dell’AI può, infatti, rappresentare un utile punto di partenza, ma potrebbe essere basata su informazioni incomplete, su una formulazione non sufficientemente precisa della domanda o su una disciplina generale che prevede eccezioni. Il confronto con il professionista consente, quindi, di trasformare un’indicazione preliminare in una valutazione più completa, fondata sui documenti, sulle circostanze personali e sulla normativa effettivamente applicabile.
Come usare l’intelligenza artificiale senza sostituire il commercialista
L’intelligenza artificiale può, comunque, offrire vantaggi concreti. Può aiutare a comprendere termini tecnici, preparare una lista di domande per il consulente, riordinare informazioni, creare promemoria, confrontare in modo preliminare diverse opzioni e rendere più semplice la lettura di una comunicazione fiscale.
Può essere utile anche per individuare i documenti da raccogliere o per ottenere una prima spiegazione di un adempimento. Il suo ruolo migliore è quello di assistente informativo, non di decisore.
Il contribuente dovrebbe, dunque, utilizzare l’AI per orientarsi, ma affidare al professionista la verifica finale, soprattutto quando sono in gioco importi rilevanti, agevolazioni, attività d’impresa, operazioni immobiliari, investimenti o rapporti con l’amministrazione finanziaria.
La tecnologia può migliorare il dialogo con il consulente e rendere il contribuente più consapevole. Diventa pericolosa solo quando la velocità della risposta viene confusa con l’affidabilità della consulenza.
In ambito fiscale, la vera convenienza non consiste nell’eliminare il professionista, ma nell’usare l’intelligenza artificiale per arrivare al confronto con domande migliori, informazioni più ordinate e decisioni più prudenti.
